Veelgestelde vragen
Ik heb geen printer. Wat nu?
Schrijf op een stuk papier in duidelijke letters het bonnummer en je naw-gegevens en stuur dit mee met je product.
Waar vind ik de modelaanduiding van mijn toestel?
Je vindt het imeinummer via de toetscombinatie *#06#
Wat als ik mijn SIM-kaart of geheugenkaart niet heb verwijderd?
Bij verwerking van jou product, worden altijd de eventuele SIM- en geheugenkaarten verwijderd en vernietigd om mogelijk misbruik te voorkomen.
Moet ik de lader en accessoires ook inleveren?
Behalve je smartphone hoef je niets mee te sturen. Accessoires kun je wellicht als reserve gebruiken voor een ander toestel. Wanneer je toch graag van je accessoires afwilt, dan mag je die bijsluiten en zorg wij ervoor dat ze op de juiste wijze worden gerecycled.
Wat gebeurt er met de toestellen?
We streven ernaar om toestellen na controle en eventuele reparatie een tweede leven geven. Toestellen die niet voor een tweede leven in aanmerking komen worden gerecycled.
Ik kan mijn toestel niet terugvinden via de zoekfunctie?
Als je toestel niet voorkomt in de lijst, stuur dan even een mail zodat we het model kunnen toevoegen.
Hoe wordt de waarde uitgekeerd?
De waarde wordt an controle en verwerking overgemaakt naar het rekeningnummer dat je hebt opgegeven bij de aanmelding.
Schrijf op een stuk papier in duidelijke letters het bonnummer en je naw-gegevens en stuur dit mee met je product.
Waar vind ik de modelaanduiding van mijn toestel?
Je vindt het imeinummer via de toetscombinatie *#06#
Wat als ik mijn SIM-kaart of geheugenkaart niet heb verwijderd?
Bij verwerking van jou product, worden altijd de eventuele SIM- en geheugenkaarten verwijderd en vernietigd om mogelijk misbruik te voorkomen.
Moet ik de lader en accessoires ook inleveren?
Behalve je smartphone hoef je niets mee te sturen. Accessoires kun je wellicht als reserve gebruiken voor een ander toestel. Wanneer je toch graag van je accessoires afwilt, dan mag je die bijsluiten en zorg wij ervoor dat ze op de juiste wijze worden gerecycled.
Wat als je product toch afgekeurd worden?
Als bij controle in de winkel blijkt dat de technische en/of cosmetische staat anders is dan je hebt aangemeld, krijg je per mail een nieuw voorstel gestuurd.
Als bij controle in de winkel blijkt dat de technische en/of cosmetische staat anders is dan je hebt aangemeld, krijg je per mail een nieuw voorstel gestuurd.
Zorg ervoor dat beveiligingen zijn uitgeschakeld?
Voordat je het toestel instuurt, zorg je ervoor dat toestel codes of patrooncode beveiligingen zijn uitgeschakeld. Heb je een Google account ingesteld, dan zal dat ook uitgeschakeld dienen te worden door uit te loggen uit het account.
Voordat je het toestel instuurt, zorg je ervoor dat toestel codes of patrooncode beveiligingen zijn uitgeschakeld. Heb je een Google account ingesteld, dan zal dat ook uitgeschakeld dienen te worden door uit te loggen uit het account.
Belangrijk! Het terugzetten naar fabrieksinstellingen verwijderd wel al je gegevens, maar niet een ingesteld account!
Schakel ook beveiligingen uit zoals een account van de fabrikant bijvoorbeeld een Samsung account. Bij een Apple toestel schakel je eerst de "Zoek mijn iPhone" functie uit en pas daarna log je uit van je iCloud account. Houdt er rekening mee dat een toestel geen waarde heeft, als één of meer beveiligingen nog actief zijn.
Wat gebeurt er met de toestellen?
We streven ernaar om toestellen na controle en eventuele reparatie een tweede leven geven. Toestellen die niet voor een tweede leven in aanmerking komen worden gerecycled.
Ik kan mijn toestel niet terugvinden via de zoekfunctie?
Als je toestel niet voorkomt in de lijst, stuur dan even een mail zodat we het model kunnen toevoegen.
Hoe wordt de waarde uitgekeerd?
De waarde wordt an controle en verwerking overgemaakt naar het rekeningnummer dat je hebt opgegeven bij de aanmelding.